CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH MUA HÀNG VÀ BẢO HÀNH

CÔNG TY TNHH MTV CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ THIÊN PHÚ
MST: 0318780295
Hotline: 0937431229 – 0708377779
Email: hongloan8489@gmail.com
Địa chỉ: 102 Hàn Hải Nguyên, Phường 8, Quận 11, TP. Hồ Chí Minh

1. Chính Sách Mua Hàng

1.1. Quy Trình Đặt Hàng

Khách hàng có thể đặt hàng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi thông qua các hình thức sau:

Liên hệ trực tiếp: Gọi ngay hotline 0937431229 – 0708377779 để được tư vấn và hỗ trợ.
Gửi yêu cầu qua email: hongloan8489@gmail.com để nhận báo giá và thông tin chi tiết.
Đến trực tiếp cửa hàng tại địa chỉ: 102 Hàn Hải Nguyên, P.8, Q.11, TP. Hồ Chí Minh để trải nghiệm sản phẩm và dịch vụ.

1.2. Phương Thức Thanh Toán

Chúng tôi cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt:

Thanh toán tiền mặt: Áp dụng khi khách hàng đến mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc thanh toán khi nhận hàng tại nhà.
Chuyển khoản ngân hàng: Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi khách hàng chọn hình thức này.
Thanh toán qua ví điện tử: Đảm bảo tiện lợi và nhanh chóng.

1.3. Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Hàng

Phạm vi giao hàng: Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, bao gồm tất cả các quận, huyện.
Thời gian giao hàng: Trong vòng 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng đối với các quận trung tâm và trong vòng 2-3 ngày đối với các khu vực ngoại thành.
Phí giao hàng: Hỗ trợ giao hàng miễn phí trong khu vực Quận 11 và lân cận phạm vi bán kính 03 km. Các đơn hàng khác sẽ được tính phí dựa trên khoảng cách.

2. Chính Sách Bảo Hành

2.1. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi sẽ được bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm do CÔNG TY TNHH MTV CÔNG NGHỆ ĐIỆN TỬ THIÊN PHÚ cung cấp.
Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định của công ty.
Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình sửa chữa bởi đội ngũ của công ty.
Phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng được xuất trình đầy đủ khi yêu cầu bảo hành.

2.2. Thời Gian Bảo Hành

Sản phẩm thay thế và sửa chữa: Thời gian bảo hành từ 03 tháng đến 12 tháng, tùy thuộc vào từng loại sản phẩm hoặc dịch vụ.
Bo mạch, Led và linh kiện: Bảo hành từ 03 tháng với các sản phẩm thay thế từ công ty.
Màn hình Tivi: Bảo hành từ 06 tháng từ công ty.
Màn hình cho đơn sỉ số lượng lớn: Bảo hành từ 06 tháng đến 12 tháng.

2.3. Quy Trình Bảo Hành

Liên hệ: Gọi ngay hotline 0937431229 – 0708377779 hoặc đến trực tiếp tại địa chỉ công ty.
Kiểm tra: Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra sản phẩm để xác định lỗi.
Xử lý:
- Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, công ty sẽ sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
- Nếu lỗi ngoài phạm vi bảo hành, chúng tôi sẽ báo giá chi tiết trước khi thực hiện.

2.4. Điều Kiện Không Được Bảo Hành

Sản phẩm bị hỏng do tác động từ bên ngoài (rơi, va đập, thiên tai,...).
Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc tự ý sửa chữa bởi đơn vị khác.
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

3. Chính Sách Đổi Trả

3.1. Điều Kiện Đổi Trả

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa.
Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng hoặc thông tin đã cam kết.
Sản phẩm còn nguyên tem, không bị hư hại hoặc biến dạng do tác động bên ngoài.

3.2. Thời Gian Đổi Trả

Khách hàng được đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3.3. Quy Trình Đổi Trả

Liên hệ: Gọi hotline để thông báo về tình trạng sản phẩm.
Kiểm tra: Sản phẩm sẽ được kiểm tra bởi đội ngũ kỹ thuật.
Xử lý:
- Đổi mới sản phẩm.
- Hoàn tiền 100% nếu không có sản phẩm thay thế phù hợp.

4. Cam Kết Của Chúng Tôi

Uy tín và chất lượng: Tất cả sản phẩm và dịch vụ đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi cung cấp.
Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp: Với nhiều năm kinh nghiệm, chúng tôi đảm bảo xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
Hỗ trợ tận tình: Luôn lắng nghe và giải quyết mọi yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Công ty TNHH MTV Công Nghệ Điện Tử Thiên Phú luôn sẵn sàng đồng hành cùng khách hàng, mang đến giải pháp tối ưu nhất trong lĩnh vực sửa chữa và cung cấp thiết bị Tivi. Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để trải nghiệm dịch vụ hàng đầu!