Bước 1: Tiếp nhận và tư vấn khách hàng

Quy trình làm việc tại Công ty TNHH MTV Công Nghệ Điện Tử Thiên Phú bắt đầu với việc tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng thông qua hotline, email, hoặc trực tiếp tại cửa hàng. Đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ:

• Lắng nghe kỹ lưỡng vấn đề mà khách hàng gặp phải với thiết bị Tivi.
• Đưa ra những tư vấn ban đầu về tình trạng lỗi, nguyên nhân có thể gây ra hư hỏng và giải pháp khắc phục phù hợp.
• Thống nhất với khách hàng về lịch trình kiểm tra và sửa chữa hoặc các dịch vụ liên quan.