Bước 2: Kiểm tra và chuẩn đoán hư hỏng

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp sẽ kiểm tra thiết bị tại cửa hàng hoặc tại địa chỉ của khách hàng (theo yêu cầu). Quy trình kiểm tra bao gồm:

• Sử dụng các thiết bị và công cụ hiện đại để xác định chính xác nguyên nhân gây lỗi.
• Đánh giá mức độ hư hỏng của Tivi, bo mạch hoặc màn hình LED.
• Gửi báo cáo chi tiết đến khách hàng kèm theo phương án sửa chữa hoặc thay thế linh kiện.
• Cung cấp bảng giá dịch vụ minh bạch để khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định.